Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://webinar-twin.ru (далее — «Сайт») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и взаимодействующих с функционалом сайта, посвященным внедрению голосовых роботов в банковский сектор.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором через формы обратной связи, подписку на рассылку или иные инструменты взаимодействия на Сайте.

Обработка данных осуществляется Оператором исключительно в целях, совместимых с интересами пользователя и целями деятельности Сайта, а именно:

1. Установление обратной связи с пользователем, включая направление уведомлений, запросов, рекомендаций и ответов на предъявленные вопросы.
2. Предоставление доступа к информационным материалам, вебинарам и презентациям, касающимся автоматизации банковских процессов с помощью голосовых роботов.
3. Персонализация взаимодействия с посетителем для улучшения качества сервиса и адаптации контента под профессиональные потребности клиента.
4. Анализ активности пользователей для оптимизации работы Сайта и повышения эффективности маркетинговых инструментов.

2. Состав собираемых данных и способы их получения

Оператор может обрабатывать следующие категории данных, которые пользователь предоставляет добровольно:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество.
2. Контактная информация: адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
3. Профессиональные сведения: название организации (банка), должность, сфера ответственности.
4. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время доступа к Сайту и страницы, которые посещал пользователь.

Сбор данных осуществляется посредством заполнения форм заявки, регистрации на вебинары, отправки сообщений через встроенные чаты или автоматическим способом с помощью систем веб-аналитики.

3. Условия и правовые основания обработки

Обработка персональных данных на сайте https://webinar-twin.ru осуществляется на основании следующих законных оснований:

1. Согласие субъекта персональных данных на их обработку, данное в явной форме (например, путем установки галочки в форме заявки).
2. Необходимость исполнения договора или подготовки к его заключению (например, при запросе коммерческого предложения на внедрение голосовых роботов).
3. Законные интересы Оператора, при условии, что они не превалируют над фундаментальными правами и свободами пользователя.

Оператор обязуется не собирать избыточный объем информации, не связанный с целями, указанными в настоящей Политике.

4. Порядок хранения и защиты информации

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного или незаконного уничтожения, модификации, блокирования или копирования.

Меры безопасности включают в себя:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS для шифрования информации при пересылке с устройства пользователя на сервер.
2. Ограничение доступа к базам данных сотрудников Оператора, имеющих непосредственное отношение к обработке запросов.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных средств защиты.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное и однозначное согласие на такую передачу.
2. Передача данных осуществляется поставщикам технических услуг (например, сервисам рассылок или CRM-системам), которые выступают в роли обработчиков данных и обязуются соблюдать конфиденциальность.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в порядке, строго предусмотренном действующим законодательством.

6. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь, чьи данные обрабатываются на Сайте, обладает следующими правами:

1. Право на получение информации о своих персональных данных, находящихся в распоряжении Оператора.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах.

Для реализации указанных прав пользователю необходимо направить запрос на электронный адрес, указанный в разделе контактов Сайта.

7. Использование файлов cookie

Сайт https://webinar-twin.ru использует файлы cookie для повышения удобства навигации и анализа трафика. Cookie позволяют запоминать предпочтения пользователя и обеспечивать корректную работу интерактивных элементов.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к частичной потере функциональности Сайта (например, невозможности сохранить данные в форме регистрации без повторного ввода).

8. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по данной ссылке на Сайте.

Считается, что пользователь ознакомлен с изменениями, если он продолжает использовать ресурс после публикации новой редакции документа.

9. Заключительные положения

Настоящая Политика представляет собой официальный документ, регламентирующий отношения между пользователем и Оператором в части обработки персональных данных. Использование Сайта и отправка любых форм обратной связи означает полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями данной Политики.