Вебинар Твин

Интеллектуальные решения для банков по внедрению голосовых роботов

Оптимизируйте коммуникации вашего банка с помощью интеллектуальных голосовых роботов. Наши решения позволяют автоматизировать рутинные звонки, снизить нагрузку на колл-центр и значительно увеличить конверсию по банковским продуктам.

Голосовые роботы для взыскания просроченной задолженности

Автоматизируйте процесс напоминания о платежах и работу с дебиторской задолженностью. Роботы ведут вежливый диалог, фиксируют обещания об оплате и снижают долю просрочки без участия операторов.

Голосовые роботы для взыскания просроченной задолженности →

Автоматизация обзвона клиентов для предложения кредитов

Эффективно масштабируйте продажи кредитных продуктов с помощью умных скриптов. Робот быстро квалифицирует лидов и передает «теплых» клиентов менеджерам для закрытия сделки.

Автоматизация обзвона клиентов для предложения кредитов →

Интеллектуальные системы подтверждения записи в отделение банка

Снизьте количество неявок клиентов в офисы за счет автоматических подтверждающих звонков. Система напомнит о визите и предложит перенести время записи при необходимости.

Интеллектуальные системы подтверждения записи в отделение банка →

Роботы для проведения опросов и оценки качества обслуживания

Автоматически собирайте данные о качестве работы сотрудников и удовлетворенности клиентов. Получайте объективную статистику и аналитику в режиме реального времени для улучшения сервиса.

Роботы для проведения опросов и оценки качества обслуживания →

Автоматическое уведомление клиентов о банковских операциях

Информируйте клиентов о важных событиях: открытии счетов, изменении тарифов или завершении оформления документов. Это повышает прозрачность взаимодействия и доверие к банку.

Автоматическое уведомление клиентов о банковских операциях →

Решения для автоматизации верификации данных новых клиентов

Ускорьте процесс проверки данных и онбординга новых пользователей. Робот автоматически уточнит необходимые сведения, сокращая время оформления продуктов и риск ошибок.

Решения для автоматизации верификации данных новых клиентов →

Голосовые помощники для сегмента премиального банковского обслуживания

Обеспечьте высокий уровень сервиса для VIP-клиентов с помощью персонализированных голосовых ассистентов. Роботы выполнят простые задачи, сохраняя премиальный тон общения и оперативность.

Голосовые помощники для сегмента премиального банковского обслуживания →

Системы автоматического сбора обратной связи после сделки

Узнайте мнение клиента сразу после оформления кредита или депозита. Автоматический опрос поможет выявить слабые места в воронке продаж и повысить лояльность клиентов.

Системы автоматического сбора обратной связи после сделки →

Рекомендуемые решения для банков

  1. Роботы для проведения опросов и оценки качества обслуживания в банках
  2. Голосовые помощники для сегмента премиального банковского обслуживания
  3. Интеллектуальные системы подтверждения записи в отделение банка
  4. Голосовые роботы для взыскания просроченной задолженности

Преимущества

Снижение нагрузки на операторов

Роботы берут на себя до 80% рутинных звонков, освобождая сотрудников для решения сложных финансовых задач.

Бесшовная интеграция с CRM

Синхронизируем систему с вашим банковским ПО для мгновенного обновления данных о клиентах в режиме реального времени.

Безопасность и комплаенс

Строгое соблюдение требований по защите персональных данных и банковской тайны при обработке каждого вызова.

Масштабируемость трафика

Обрабатывайте тысячи звонков одновременно без потери качества связи и увеличения штата колл-центра.

1

Анализ бизнес-процессов

Изучаем ваши сценарии общения и выявляем этапы, которые можно автоматизировать без потери конверсии.

2

Разработка сценариев

Создаем гибкие скрипты с учетом специфики банковских продуктов и психологии ваших клиентов.

3

Настройка и интеграция

Подключаем голосового робота к вашей инфраструктуре и настраиваем передачу данных в CRM.

4

Тестирование и запуск

Проводим пилотный запуск на ограниченной базе, отлаживаем логику и выводим решение в полноценный продакшн.

5

Сопровождение и оптимизация

Анализируем записи звонков и дорабатываем скрипты для повышения процента успешных завершений диалога.

Масштабирование банковских сервисов сегодня невозможно без умной автоматизации общения. «Вебинар Твин» предлагает инструменты, которые превращают обычные обзвоны в эффективный канал продаж и поддержки. Начните оптимизацию бизнес-процессов уже сегодня, чтобы завтра опередить конкурентов в цифровой гонке. Мы готовы создать решение, которое идеально впишется в вашу инфраструктуру и увеличит прибыль.